Przyjazny wizerunek lokalnego banku
Klient:
Bank Spółdzielczy w Czersku
Zakres działań:
Social Media
Kim jest Klient?
Bank Spółdzielczy w Czersku to instytucja, która redefiniuje pojęcie nowoczesnej bankowości w ujęciu lokalnym.
Działając z dala od wielkich aglomeracji, udowadnia, że nowoczesne usługi finansowe mogą iść w parze z bliskimi, niemal sąsiedzkimi relacjami.
Dla BS w Czersku liczy się przede wszystkim społeczność. To bank, który wspiera lokalne inicjatywy, finansuje marzenia mieszkańców i stawia na transparentność. Naszym zadaniem było przełożenie tej wyjątkowej, lokalnej tożsamości na język komunikacji w internecie, tak aby wizerunek marki w sieci odzwierciedlał jej rzeczywiste, prokonsumenckie podejście. Zaprojektowaliśmy komunikację, która przełamuje skostniały schemat „nudnej instytucji finansowej”.
A wszystko zaczęło się od…
Nasza podróż z Bankiem Spółdzielczym w Czersku rozpoczęła się w 2023 roku.
Zarząd banku pragnął odświeżyć swój wizerunek i dotrzeć do nowych, często młodszych grup odbiorców, nie tracąc przy tym zaufania swoich wieloletnich klientów.
Wiedzieliśmy jednak, że przed nami potężne wyzwanie branżowe. Bądźmy szczerzy: ludziom banki często kojarzą się źle. Jawią się jako instytucje, które tylko „chcą wpychać kredyty” i „liczą wysokie odsetki”. Co więcej, w mniejszych społecznościach kredyt często bywa powodem do wstydu. W mediach społecznościowych generuje to potężną barierę: „nie polubię i nie skomentuję posta na profilu banku, bo jeszcze ktoś znajomy pomyśli, że się zadłużam”. W ten sposób tworzy się błędne koło, przez które instytucjom finansowym tak trudno o jakiekolwiek reakcje. Musieliśmy sprawić, aby to schematyczne myślenie zeszło na zupełnie daleki plan.
Długofalowym celem było stworzenie zaangażowanej społeczności i udowodnienie, że lokalny bank może pokazać „ludzką twarz” finansów, stając się naturalną częścią życia swoich klientów, z powodzeniem konkurując w przestrzeni cyfrowej z wielkimi korporacjami.
Co wspólnie zrobiliśmy?
Od trzech lat sukcesywnie rozwijamy naszą współpracę, która z każdym rokiem - a wręcz miesiącem - wchodzi na wyższy poziom.
Odeszliśmy w dużej mierze od zdjęć stockowych na rzecz przewagi autentyczności. W ostatnich miesiącach mocno podkreślaliśmy Klientowi wagę naturalnych ujęć, formatu wideo i pokazywania pracowników w codziennej pracy. Bank zaufał naszej ekspertyzie i otworzył się na te zmiany.
Prawdziwym sprawdzianem i największym dowodem skuteczności naszej strategii okazał się marzec 2026 roku. Umiejętne połączenie komunikacji wokół budowy nowej siedziby z aktywizacją społeczności sprawiło, że rozbiliśmy bank (dosłownie i w przenośni!). Efekt? Profil Banku Spółdzielczego w Czersku wylądował w zaszczytnym gronie TOP 10 najbardziej angażujących banków spółdzielczych na Facebooku w Polsce! Pokonaliśmy instytucje o znacznie większym zasięgu i liczbie placówek, pokazując, że w social mediach siła leży w zaangażowaniu, a nie w skali działalności. Przełamaliśmy wspomniane błędne koło wstydu – użytkownicy z dumą zaczęli wchodzić w interakcję z lokalną marką.
Zobacz ranking!
Porozmawiajmy!
Na jakich polach współpracujemy?
Media społecznościowe
Wyświetlenia:
253 900
Zasięg
organiczny:
159 783
Interakcje:
2 646
Nowe
obserwacje:
68
To absolutne serce naszej współpracy. Odpowiadamy za kompleksowe prowadzenie profilu banku na Facebooku. Marzec 2026 był miesiącem rekordowym, który potwierdził słuszność naszej strategii. Zastosowaliśmy potężny miks: zorganizowaliśmy konkurs na najaktywniejszego obserwatora i na bieżąco, w autentyczny sposób, relacjonowaliśmy budowę nowej siedziby.
Wideo (rolki)
Zrozumieliśmy, że dzisiejszy odbiorca oczekuje dynamiki. Przekonaliśmy Klienta do regularnego publikowania rolek. Edukujemy i doradzamy w kwestii nagrań. Pomaga z montażem. Bardziej skomplikowane rolki przygotowujemy po swojej stronie. Analizy jednoznacznie pokazały nam, że to autentyczni pracownicy są magnesem na uwagę odbiorców. Obecność znajomych twarzy z okienka sprawia, że użytkownicy zatrzymują się na materiale. Konsekwentnie rozwijamy ten format, udowadniając, że finanse w social mediach mogą być angażujące.
Grafiki i kampanie reklamowe
Kompleksowo przygotowujemy dla banku oprawę graficzną postów oraz reklam, ale także ulotek, plakatów, grafik obecnych w stacjonarnej placówce. Projektujemy materiały, które są przejrzyste, nowoczesne i wzbudzają zaufanie.
Dodatkowo, dzięki precyzyjnie targetowanym reklamom produktowym z jasnym wezwaniem do działania (CTA), w samym tylko marcu zanotowaliśmy wzrost kliknięć w linki o ponad 108% (404 kliknięcia przenoszące bezpośrednio na stronę banku).
Strona internetowa
Prowadzenie social mediów to nie wszystko. Aby kierować pozyskany ruch we właściwe miejsce, zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy dla Klienta zupełnie nową witrynę WWW. Stworzyliśmy nowoczesną wizytówkę banku, zoptymalizowaną pod kątem UX i przejrzystości oferty, a także zgodną z WCAG.
Więcej o procesie tworzenia strony dla BS w Czersku przeczytasz w osobnym case study TUTAJ.
Podsumowanie działań
Współpraca z Bankiem Spółdzielczym w Czersku to historia o tym, jak ogromną moc ma mała, lokalna społeczność, jeśli tylko odpowiednio się ją zaangażuje i odczaruje szkodliwe mity o branży.
Od 2023 roku przeszliśmy drogę od standardowego profilu instytucji finansowej do jednego z najbardziej angażujących kanałów w branży spółdzielczej w całym kraju. Awans do ogólnopolskiego TOP 10 na Facebooku w marcu 2026 r., gigantyczne zasięgi na poziomie niemal 160 tysięcy i blisko 300-procentowy wzrost interakcji w przypadku lokalnej instytucji to dla nas powód do ogromnej dumy. Ten sukces to najlepszy dowód na to, że strategia oparta na autentyczności, pokazywaniu „ludzkiej twarzy” pracowników i konsekwentnym odpowiadaniu na potrzeby odbiorców przynosi realne, biznesowe efekty. Nasza partnerska relacja z Bankiem wciąż się rozwija, a my już planujemy kolejne, przełomowe działania.
664 173 764 
kontakt@gregormedia.com.pl 
